Fale com as pessoas. Nada há de tão agradável e tão animador quando uma palavra de saudação, principalmente, nos dias atuais, quando tanto necessitamos de ” sorrisos amáveis e positivos ”.

• Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos mais de 70 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
• Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave, para muitos, ainda é ouvir o próprio nome.
• Seja amigo e prestativo. Se quiser ter amigo, seja amigo!
• Seja cordial. Fale e aja com toda sinceridade; tudo o que você fizer, faça-o com prazer.
• Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que você o sabe, porém você não sabe o que os outros sabem.
• Seja sinceramente interessada pelos outros.
• Seja generoso em elogiar e cauteloso em criticar. Os lideres elogiam, encorajam, emitem confiança e elevam os outros.
• Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado que está certo.
• Preocupe-se com a opinião dos outros. Tem três comportamentos de um verdadeiro líder: Ouvir, Aprender e Saber Elogiar.
• Procure apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros. – Felizes são aqueles que vivem, lutam e sofrem por um ideal.

Apresentada por: CL Maurício e CL César
Data: 14/08/2001